1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung
Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung beantragen, wenn seit der Aufgabe der Bestellung noch keine 48 Stunden vergangen sind und die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Sind beide Voraussetzungen erfüllt und wird die Bestellung erfolgreich storniert, erstatten wir Ihnen sämtliche für die betreffende Bestellung bereits gezahlten Beträge vollständig zurück.
Eine Bestellung kann nicht mehr storniert werden, wenn:
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seit der Aufgabe der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind;
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die Bestellung bereits versandt wurde, unabhängig davon, ob die Frist von 48 Stunden bereits abgelaufen ist.
Kann eine Bestellung wegen des Ablaufs der 48-Stunden-Frist oder wegen des bereits erfolgten Versands nicht mehr storniert werden, warten Sie bitte zunächst die Zustellung ab. Nach Erhalt des Artikels können Sie einen Antrag nach der jeweils anwendbaren Widerrufsrecht stellen.
Eine direkte Umtauschleistung wird im Rahmen dieser Richtlinie nicht angeboten.
2. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung
Stornierungsanfrage einreichen
Bitte senden Sie Ihre Stornierungsanfrage bevorzugt per E-Mail an presales@lararinest.com.
Alternativ können Sie uns unter +81 (903) 475 7250 telefonisch kontaktieren. Die Kontaktaufnahme per E-Mail ist der bevorzugte Weg, da sich die erforderlichen Bestellinformationen dadurch eindeutig übermitteln und prüfen lassen.
Bestellinformationen bereitstellen
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage folgende Informationen an:
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Ihre Bestellnummer;
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einen Zahlungsnachweis;
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die eindeutige Bitte um Stornierung der Bestellung;
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weitere Informationen, die zur Bestätigung der Bestellung und zur Bearbeitung der Anfrage erforderlich sind.
Wir verlangen keine Passwörter, vollständigen Bankkartenangaben oder sonstigen sensiblen Informationen, die für die Prüfung und Bearbeitung der Stornierungsanfrage nicht erforderlich sind.
Anfrage prüfen
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir diese so schnell wie möglich anhand des Bestellzeitpunkts und des aktuellen Versandstatus.
Eine Stornierung kann nur bearbeitet werden, wenn die Anfrage innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung gestellt wurde und die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Da der Bearbeitungs- und Versandstatus einer Bestellung fortlaufend fortschreiten kann, können wir kein sofortiges Prüfungsergebnis oder einen festen Zeitpunkt für den Abschluss der Prüfung zusagen.
Ergebnis mitteilen
Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie darüber, ob die Bestellung storniert werden konnte und welche weiteren Schritte erforderlich sind.
Ist die Bestellung bereits älter als 48 Stunden oder wurde sie bereits versandt, teilen wir Ihnen mit, dass eine Stornierung nicht mehr möglich ist. In diesem Fall warten Sie bitte die Zustellung ab und richten einen möglichen Antrag anschließend nach der anwendbaren Widerrufsrecht.
3. Art und Zeitraum der Erstattung
Erfolgreich stornierte, noch nicht versandte Bestellungen
Wurde eine Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe beantragt, noch nicht versandt und erfolgreich storniert, wird eine vollständige Erstattung aller für diese Bestellung bereits gezahlten Beträge veranlasst.
Die Erstattung erfolgt ausschließlich über die beim Kauf verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode und wird dem ursprünglichen Zahlungskonto gutgeschrieben. Eine Übertragung auf ein anderes, nicht mit der Bestellung verbundenes Konto oder Zahlungsmittel ist nicht vorgesehen.
Wann die Erstattung tatsächlich auf Ihrem Konto oder Ihrer Abrechnung erscheint, hängt von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank, Ihres Kartenanbieters oder des ursprünglich verwendeten Zahlungsdienstes ab. Ein verbindliches Datum für den tatsächlichen Zahlungseingang können wir daher nicht zusagen.
Nicht stornierbare und nach Erhalt zurückgesandte Bestellungen
Kann eine Bestellung nicht mehr storniert werden, weil seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Bestellung bereits versandt wurde, warten Sie bitte die Zustellung ab. Anschließend können Sie eine Rückgabe nach der jeweils anwendbaren Widerrufsrecht beantragen.
Nach Eingang und Überprüfung des zurückgesandten Artikels wird die Erstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen über die beim Kauf verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode eingeleitet. Die Erstattung wird dem ursprünglichen Zahlungskonto gutgeschrieben.
Die Frist von 1 bis 3 Werktagen bezeichnet ausschließlich den Zeitraum für die Einleitung der Erstattung nach Eingang und Überprüfung der Rücksendung. Sie stellt keine Garantie dafür dar, dass der Betrag innerhalb dieses Zeitraums bereits auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Der tatsächliche Zahlungseingang hängt von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank, des Kartenanbieters oder des ursprünglich verwendeten Zahlungsdienstes ab.
4. Kontakt
Bei Fragen zur Stornierung einer Bestellung können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
E-Mail: presales@lararinest.com
Telefon: +81 (903) 475 7250
Adresse: 2-10-202, Kita 23-jo Higashi 19-chome, Higashi-ku, Sapporo City, Hokkaido 065-0023, Japan
Liefergebiet: Gesamtes Bundesgebiet der Bundesrepublik Deutschland
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr