Widerrufsrecht

1. Hinweise zu Rückgaben und Umtausch

Wir bieten Rückgaben an, jedoch keinen direkten Umtausch. Da sich Möbel wie Sitzbänke, 3-Sitzer-Sofas und Kommoden je nach Bestand, Größe, Modell und logistischer Abwicklung unterscheiden, können wir einen zurückgesandten Artikel nicht unmittelbar gegen einen anderen Artikel austauschen.

Wir möchten Ihre Wünsche dennoch so weit wie möglich berücksichtigen. Möchten Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe oder ein anderes Modell erhalten, können Sie den ursprünglichen Artikel gemäß dieser Richtlinie zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Eine Rückgabe ist möglich, wenn:

• Sie die Rückgabe innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt des Artikels beantragen;

• der Artikel ebenfalls innerhalb dieser Frist zurückgesandt wird;

• die Rückgabe vorab von uns geprüft und genehmigt wurde;

• der Artikel keine durch unsachgemäße Nutzung, Lagerung, Montage oder andere vom Kunden verursachte Schäden aufweist;

• die Rückgabe die in dieser Richtlinie genannten Voraussetzungen erfüllt.

Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme und Genehmigung zurück. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen über die bei der Bestellung verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode eingeleitet.

2. Stornierung von Bestellungen und Erstattungsbedingungen

Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurde. Sind beide Voraussetzungen erfüllt, können Sie eine Stornierung beantragen und erhalten eine vollständige Erstattung.

Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Bestellung bereits versandt wurde. In diesem Fall können Sie den Artikel nach Erhalt innerhalb von 45 Tagen gemäß dem beschriebenen Rückgabeverfahren zurücksenden.

Erfüllt der zurückgesandte Artikel die Voraussetzungen dieser Richtlinie, kann eine Erstattung gewährt werden.

Sollten Sie einen beschädigten Artikel, einen Artikel mit Qualitätsmängeln oder einen falschen Artikel erhalten, können Sie je nach den konkreten Umständen eine vollständige oder teilweise Erstattung beantragen. Bitte stellen Sie uns zur Prüfung aussagekräftige Fotos oder andere geeignete Nachweise zur Verfügung.

Keine Erstattung erfolgt, wenn der Schaden durch Nutzung, Lagerung, Montage, unsachgemäße Behandlung oder andere vom Kunden verursachte Umstände entstanden ist. Eine Erstattung kann ebenfalls abgelehnt werden, wenn der Artikel die Rückgabeanforderungen nicht erfüllt.

3. Ablauf der Rückgabe- und Erstattungsanfrage

Anfrage einreichen

Bitte senden Sie Ihre Anfrage bevorzugt per E-Mail an presales@lararinest.com.

Geben Sie in Ihrer Nachricht folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer;

• den Grund für die Stornierung, Rückgabe oder Erstattungsanfrage;

• erforderliche Fotos des Artikels oder andere relevante Nachweise.

Prüfung der Anfrage

Wir prüfen Ihre Anfrage unter Berücksichtigung Ihres Anliegens, des aktuellen Bestellstatus und der geltenden Voraussetzungen für eine Stornierung, Rückgabe oder Erstattung.

Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie per E-Mail darüber, ob die Anfrage genehmigt wurde und welche weiteren Schritte erforderlich sind.

Artikel zurücksenden

Wurde Ihre Rückgabe genehmigt, senden Sie den Artikel entsprechend den von uns per E-Mail bereitgestellten Rückgabeanweisungen zurück.

Bitte verwenden Sie ausschließlich das mitgeteilte Rückgabeverfahren. Ohne vorherige Anfrage oder Genehmigung zurückgesandte Artikel können von der Bearbeitung ausgeschlossen werden.

Erstattung bearbeiten

Nach Eingang und Überprüfung des zurückgesandten Artikels wird die Erstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen eingeleitet. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

4. Rücksendeetikett, Rückgabeart und Kosten

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe senden wir Ihnen per E-Mail ein elektronisches Rücksendeetikett zu. Sie müssen dieses Etikett selbst herunterladen, ausdrucken und gut sichtbar außen auf dem Rücksendepaket anbringen.

Bitte senden Sie den Artikel erst zurück, nachdem Sie unsere Genehmigung und die entsprechenden Rückgabeanweisungen erhalten haben. Direkt und ohne vorherige Freigabe zurückgesandte Artikel können nicht angenommen oder bearbeitet werden.

Die Kosten der Rücksendung werden von uns übernommen, wenn die Rückgabe aufgrund eines Qualitätsmangels, eines falsch gelieferten Artikels oder eines während des Transports entstandenen Schadens erfolgt.

Bei einer freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen können Sie einen Teil der Rückgabekosten tragen müssen. Dies gilt beispielsweise, wenn der Artikel nicht mehr benötigt wird oder Größe, Ausführung beziehungsweise Stil nicht den persönlichen Erwartungen entsprechen. Zu den möglichen Kosten gehören insbesondere die Rücktransportkosten. Diese können von dem zu erstattenden Betrag abgezogen werden.

Es wird keine pauschale Rückgabegebühr berechnet. Die tatsächlich anfallenden Kosten richten sich nach dem jeweiligen Rückgabefall und der erforderlichen Transportabwicklung.

Artikel, die durch vom Kunden verursachte Umstände beschädigt wurden oder die Rückgabevoraussetzungen nicht erfüllen, sind von einer Erstattung ausgeschlossen.

5. Bearbeitung und Eingang der Erstattung

Nach Eingang und erfolgreicher Überprüfung des zurückgesandten Artikels leiten wir die Erstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen ein.

Die Erstattung wird ausschließlich über den ursprünglichen Zahlungsweg abgewickelt und an die Zahlungsmethode zurückgezahlt, die beim Kauf verwendet wurde.

Bitte beachten Sie, dass die Einleitung der Erstattung nicht mit dem tatsächlichen Zahlungseingang auf Ihrem Konto gleichzusetzen ist. Wie lange es dauert, bis der Betrag auf Ihrem Bankkonto, Ihrer Kreditkartenabrechnung oder Ihrem Zahlungskonto sichtbar ist, hängt von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank, Ihres Kreditkartenanbieters oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters ab.

Auf diese externen Bearbeitungszeiten haben wir keinen Einfluss und können daher kein verbindliches Datum für den tatsächlichen Zahlungseingang zusagen.

6. Kontakt

Bei Fragen zu einer Stornierung, Rückgabe oder Erstattung wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: presales@lararinest.com
Telefon: +81 (903) 475 7250
Adresse: 2-10-202, Kita 23-jo Higashi 19-chome, Higashi-ku, Sapporo City, Hokkaido 065-0023, Japan
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr