Versand
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit an Lieferadressen im gesamten Bundesgebiet der Bundesrepublik Deutschland.
2. Versandkosten
Für alle Bestellungen bieten wir eine kostenlose Lieferung an. Für den gewöhnlichen Versand einer Bestellung fallen für Sie keine Versandkosten an.
Die kostenlose Lieferung ist weder an einen Mindestbestellwert noch an eine Mitgliedschaft, eine bestimmte Artikelmenge oder eine bestimmte Region innerhalb Deutschlands gebunden.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Die Bearbeitungszeit einer regulären Bestellung beträgt 1 bis 3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Bestätigung der Bestellung, die Vorbereitung der bestellten Artikel und die Übergabe an den mit dem Transport beauftragten Logistikdienstleister.
Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der tatsächlichen Transportzeit gleichzusetzen. Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.
4. Bestellschlusszeit
Die tägliche Bestellschlusszeit ist an Werktagen um 18:00 Uhr.
Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, werden im Rahmen der regulären Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Bei Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, beginnt die Berechnung der Bearbeitungszeit am folgenden Werktag.
Bestellungen, die an einem Wochenende oder Feiertag eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
5. Versandart und Transportdauer
Die bestellten Artikel werden mit einer für Möbel wie Sitzbänke, 3-Sitzer-Sofas und Kommoden geeigneten Logistik- und Transportart geliefert.
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Bestellung an den Logistikdienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 7 bis 12 Tage.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen und die voraussichtliche Transportzeit von 7 bis 12 Tagen zwei getrennte Zeiträume sind. Die Transportzeit beginnt erst, nachdem die Bestellung vollständig bearbeitet und an den Logistikdienstleister übergeben wurde.
Bei den genannten 7 bis 12 Tagen handelt es sich um eine voraussichtliche Transportdauer. Der tatsächliche Lieferzeitpunkt kann innerhalb dieses Zeitraums angemessen abweichen. Ein bestimmtes Lieferdatum oder eine feste Uhrzeit der Zustellung können wir nicht zusagen.
Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir empfehlen die Kontaktaufnahme per E-Mail; Sie können uns aber auch telefonisch erreichen.
6. Steuern und Zollabfertigung
Die mit der Bestellung verbundenen Steuern und Abgaben sind bereits im jeweiligen Verkaufspreis des Artikels enthalten.
Wir haben den beauftragten Logistikdienstleister damit betraut, die erforderliche Zollabfertigung im Rahmen des Transports unmittelbar durchzuführen.
Für den gewöhnlichen Zollabfertigungsprozess müssen Sie keine zusätzlichen Steuern, Zölle oder Zollabfertigungsgebühren bezahlen.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung, mit denen Sie den Transportstatus überprüfen können.
Die Informationen zur Sendungsverfolgung können Ihnen per E-Mail oder über eine mit Ihrer Bestellung verbundene Seite zur Verfügung gestellt werden.
Der Transportstatus kann erst aktualisiert werden, nachdem der Logistikdienstleister die Sendung erhalten und gescannt hat. Die Sendungsverfolgung wird nicht zwingend in Echtzeit aktualisiert.
Falls vorübergehend keine neuen Informationen angezeigt werden, können Sie zunächst die Synchronisierung der Logistikdaten abwarten. Sie können den aktuellen Bestellstatus auch per E-Mail unter presales@lararinest.com erfragen.
8. Verantwortung beim Transport
Produktschäden
Bitte prüfen Sie nach Erhalt der Lieferung zeitnah den Zustand der äußeren Verpackung und des gelieferten Artikels.
Sollten die Waren während des Transports beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte. Wir empfehlen Ihnen, uns per E-Mail zu kontaktieren.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an. Fügen Sie außerdem aussagekräftige Fotos bei, auf denen der Zustand der Verpackung und die Schäden am Artikel erkennbar sind.
Nach Erhalt der erforderlichen Informationen prüfen wir den Vorgang anhand der Bestellung und der verfügbaren Transportinformationen und teilen Ihnen die weiteren Schritte mit.
Verlust eines Artikels
Wenn die Sendungsverfolgung einen ungewöhnlichen Status anzeigt oder Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Transportzeit noch nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.
Wir prüfen den Transportstatus anhand Ihrer Bestelldaten und der verfügbaren Logistikaufzeichnungen. Eine Sendung wird nicht als verloren eingestuft, bevor die erforderliche Überprüfung abgeschlossen wurde.
Das weitere Vorgehen richtet sich nach dem Ergebnis der Prüfung und den Umständen des jeweiligen Transports.
Änderung und Stornierung des Versands
Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung die Versandangaben ändern oder den Versand stornieren möchten, senden Sie Ihre Anfrage bitte so schnell wie möglich per E-Mail an presales@lararinest.com.
Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt vom jeweiligen Bearbeitungs- und Transportstatus der Bestellung ab.
Wenn die Bestellung bereits vollständig bearbeitet oder an den Logistikdienstleister übergeben wurde, können die Versandangaben möglicherweise nicht mehr geändert werden. In diesem Fall kann gegebenenfalls auch keine Stornierung mehr vorgenommen werden.
Für Fragen zu einer Erstattung oder zu einer Rückgabe nach Erhalt des Artikels gelten die Bestimmungen der jeweils anwendbaren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Lieferadresse und Verantwortung
Bitte geben Sie bei der Bestellung eine vollständige, korrekte und für die Zustellung geeignete Lieferadresse sowie zutreffende Kontaktinformationen an.
Prüfen Sie Ihre Angaben rechtzeitig und beantragen Sie eine erforderliche Korrektur möglichst vor dem Versand der Bestellung.
Wenn eine fehlerhafte, unvollständige oder nicht eindeutig erkennbare Adresse zu einer Verzögerung, einem Zustellfehler oder einer Rücksendung des Artikels führt, wird der Vorgang anhand der tatsächlichen Transportumstände geprüft und bearbeitet.
Wir ändern die Lieferadresse nicht ohne eine entsprechende Anfrage oder Bestätigung von Ihnen.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zum Transportstatus können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
E-Mail: presales@lararinest.com
Telefon: +81 (903) 475 7250
Adresse: 2-10-202, Kita 23-jo Higashi 19-chome, Higashi-ku, Sapporo City, Hokkaido 065-0023, Japan
Liefergebiet: Gesamtes Bundesgebiet der Bundesrepublik Deutschland
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr